XXI PRÊMIO CONSUMIDOR MODERNO DE EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS AO CLIENTE
Realizado desde 2000, o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente reconhece e homenageia empresas e profissionais que demonstram manter um compromisso com a qualidade no relacionamento com os clientes.
O estudo, promovido pelo Grupo Padrão e conduzido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com a OnYou, chega à sua 21ª edição. Em constante evolução e buscando sempre se antecipar às mudanças do mercado, o prêmio traz, nesta edição, novos conteúdos e temas relevantes. O prêmio buscará ampliar o cenário de avaliação das empresas, mantendo enfatizando as novas tecnologias aplicadas ao relacionamento e acompanhando as tendências que vêm aprimorando as relações de consumo no Brasil..
Para a 21ª edição o prêmio também abordará novo temas que vêm ganhando espaço e impactando a forma com que clientes e empresas se relacionam. São eles: acessibilidade, LGPD, perfil socioeconômico dos colaboradores e inovação.
Durante mais de 20 anos, este reconhecimento procurou manter o rigor metodológico, tendo como princípio incontestável garantir a confiabilidade e a transparência dos resultados.